Estes termos e condições aplicam-se à Ecoloja Mãe Natureza.
Correio Normal
Em caso de escolha do método “Correio Normal”, o cliente assume a responsabilidade pela escolha de um método sem registo. A Mãe Natureza – Sustentabilidade do Coração não se responsabiliza por extravios em caso de escolha deste método de envio.
Disponibilidade
Os artigos apresentados estão disponíveis para encomenda, podendo, no entanto, existir roturas de stock. Nestes casos, o cliente será contactado e verificadas alternativas, dentro do seu interesse.
Trocas
Deverá ser colocado o motivo da troca e enviar o(s) artigo(s) dentro da caixa para a morada da nossa sede:
- Mãe Natureza – Rua Dr Armando Arantes, 35, 1°Dt, 4715-165 Braga
Os gastos de envio, em caso de devolução, são suportados pelo cliente, sendo que o envio do novo artigo é suportado pela Mãe Natureza – Sustentabilidade do Coração, mas apenas para Portugal. Para os restantes países, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
Nota: Os portes de envio em situações de trocas em artigos adquiridos em saldo/promoção, serão suportados pelo cliente.
Devolução e Reembolso
Apenas se aceitam devoluções quando os artigos não apresentam indicações de uso ou desgaste, na embalagem original e no prazo máximo de 15 dias. Se o artigo tiver marcas de uso, contactaremos o cliente para reenviar o artigo e os custos associados serão da sua inteira responsabilidade.
Os produtos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. Se o valor for superior, será faturada a diferença. Poderá optar pela troca em vale que poderá ser usado em várias compras e num prazo máximo de 30 dias.
Caso o cliente não pretenda a troca por outro artigo, devolveremos o valor da encomenda por transferência bancária (excepto os portes de envio) assim que o(s) artigos(s) em questão chegarem à nossa morada e ser confirmado o estado dos artigos.
Importante
Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas por moradas incompletas/incorretas.
As encomendas devolvidas por não terem sido levantadas atempadamente ou com moradas incompletas, serão reenviadas acrescendo novamente custos de expedição.
